La transformación digital de Marsanti, un ejemplo que inspira
La moda inspira y no se detiene. Esa podría ser la frase que resume la historia de Marsanti, la exclusiva tienda de ropa sobre medidas, que inició sus operaciones en 1993 y que ha logrado enfrentar los retos económicos de este año con una ágil transformación digital.
Francisco González, empresario quindiano en Bogotá es el líder empresarial de esta reputada marca, asegura que en los últimos 6 meses el contacto con los clientes fue a través de nuevos canales, como WhatsApp y Youtube. “Lo estamos implementando muy bien. De hecho, las ventas por WhatsApp nos han ayudado mucho en estos días”.
En esta plataforma han creado un catálogo y, al mismo tiempo, potencializaron su sitio web www.marsanti.com.co para estimular el e commerce. Y para trabajar en el top of mind de la marca, realizaron varios videos que distribuyeron por las redes sociales de manera efectiva.
Aunque la virtualidad les ha funcionado bien, Francisco González dice que con la reapertura se recuperará esa experiencia que les gusta a los clientes de ir a la tienda, dejarse llevar por un antojo, recibir una buena asesoría y escuchar buena música. Y en esa apuesta, Marsanti abrió una nueva tienda en la Calle 122 # 16-20 en Bogotá. Pronto esperan hacerlo en Barranquilla y Cali.
“Hay cosas que ni el Zoom más sofisticado lograrán reemplazar”, dice.
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